Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI: Dore Çiçekçilik (bundan sonra SATICI olarak anılacaktır). İletişim: info@dorecicekcilik.com

ALICI: Sipariş sırasında belirttiği ad, soyad, teslimat ve iletişim bilgileri ile tanımlanan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra ALICI olarak anılacaktır).

2. Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş öncesi ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul eder.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, vergiler dahil toplam tutar sipariş özet ekranında ve sipariş onay e-postasında gösterilir.

Fiyatlar kampanya dönemlerinde değişebilir; sipariş anındaki fiyat geçerlidir. Kargo bedeli sepet/ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Ödeme yöntemi olarak kredi/banka kartı veya havale/EFT seçenekleri sunulabilir. Kartlı ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

4. Teslimat

Ürün, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese veya yetkilendirdiği kişiye teslim edilir. Teslimat süreleri stok, bölge ve kargo firmasına göre değişir.

Canlı çiçek ve taze ürünlerde hazırlık süresi kısa tutulur; detaylı bilgi Kargo & Teslimat sayfasında yer alır.

Teslimatın gecikmesi veya imkansızlaşması halinde ALICI bilgilendirilir; bedel iadesi veya alternatif çözüm sunulur.

5. Cayma hakkı

ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI'ya iletilmelidir.

Kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda (canlı çiçek, özel buket vb.) cayma hakkı yasal istisnalara tabi olabilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade koşulları ve süreçleri Garanti ve İade Koşulları sayfasında açıklanmıştır.

6. Uyuşmazlık çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda ALICI, Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

ALICI'nın şikâyet ve itirazları için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.