Gizlilik Sözleşmesi

Toplanan bilgiler

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi
• Sipariş ve ödeme: sipariş geçmişi, tutar, ödeme yöntemi tercihi (kart bilgileri ödeme kuruluşunda işlenir, tarafımızca saklanmaz)
• Hesap: üyelik bilgileri, oturum kayıtları
• İletişim: destek talepleri, iade formları, kurumsal başvurular
• Teknik: IP adresi, tarayıcı türü, çerez verileri (Çerez Politikası)

İşleme amaçları

Siparişin alınması, hazırlanması, teslimatı ve sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, kayıt saklama vb.)

Müşteri memnuniyeti, şikâyet ve iade taleplerinin yönetimi

Site güvenliği, dolandırıcılık önleme ve hizmet kalitesinin artırılması

Açık rızanız veya mevzuat izni dahilinde kampanya ve bilgilendirme (tercihinize bağlı)

Üçüncü taraflarla paylaşım

Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır: kargo firmaları (teslimat), ödeme kuruluşları (tahsilat), barındırma ve e-posta altyapı sağlayıcıları.

Kişisel verileriniz reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarına bilgi verilebilir.

Güvenlik ve saklama

Veriler teknik ve idari tedbirlerle korunur; SSL şifreleme ve güvenli sunucu altyapısı kullanılır.

Saklama süreleri mevzuat ve işleme amacına göre belirlenir; gereksiz veriler silinir veya anonimleştirilir.

Haklarınız

KVKK kapsamındaki haklarınız (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) için KVKK Aydınlatma Metni ve başvuru kanallarımız geçerlidir.

Sorularınız: info@dorecicekcilik.com